1. Đại cương

Quy trình thao tác chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc” (SOP= Standard Operation Protocol of Good Pharmacy Practice) là quy trình thực hiện quản lý thuốc hợp lý, an toàn, hiệu quả. Quy trình được xây dựng nhằm đảm bảo một trong hai mục tiêu cơ bản của chính sách quốc gia về thuốc của Việt Nam, nghĩa là mọi nguồn thuốc sản xuất trong nước hay nhập khẩu đến được tay người sử dụng đều trực tiếp qua hoạt động của các cơ sở bán lẻ thuốc.

2. Nội dung quy trình

-         SOP 01.GPP Soạn thảo quy trình thao tác chuẩn

-         SOP 02.GPP Mua thuốc

-         SOP 03.GPP Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn

-         SOP 04.GPP Bán và tư vấn sử dụng thuốc không theo đơn

-         SOP 05.GPP Bảo quản và theo dõi chất lượng

-         SOP 06.GPP Giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi

-         SOP 07.GPP Đào tạo nhân viên

-         SOP 08.GPP Tư vấn điều trị

-         SOP 09.GPP Vệ sinh nhà thuốc

-         SOP 10.GPP Ghi chép nhiệt độ, độ ẩm

-         SOP 11.GPP Sắp xếp và trình bày.

2.1  Quy trình Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn SOP 03.GPP

2.1.1       Tiếp đón và chào hỏi khách hàng

2.1.2       Kiểm tra đơn thuốc

Tính hợp lệ của đơn thuốc: đúng theo mẫu qui định bao gồm tên tuổi, địa chỉ bệnh nhân, chẩn đoán bệnh; tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp thuốc; đủ tên, chữ ký của bác sĩ, địa chỉ, dấu phòng khám.

2.1.3 Lựa chọn thuốc

Bán theo biệt dược đã kê trong đơn

Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc, hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu thuốc, cần phải giới thiệu các biệt dược, kèm theo giá của từng loại để khách hàng tham khảo, và tự chọn loại thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của mình.

2.1.4 Lấy thuốc theo đơn

Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê.

Ghi vào đơn: Tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế (nếu có).

Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn

2.1.5 Hướng dẫn cách dùng, giao thuốc

Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc.

Giao thuốc cho khách hàng theo từng loại thuốc theo đơn thuốc